Как честность с собой и внимание к клиенту помогают строить успешный и устойчивый бизнес - советы от Даймонда Джона

Если вы давно не жили в полной изоляции, то, вероятно, видели одежду бренда “FUBU”. Название этого модного бренда является аббревиатурой от выражения «For Us, By Us». С момента основания в 1992 году бренд реализовал продажи на сумму более 6 миллиардов долларов по всему миру. Основатель «FUBU», Даймонд Джон, признан влиятельным ментором для предпринимателей в разных странах. С 2009 года он является одной из ключевых фигур шоу «Shark Tank», где предоставляет ценную помощь начинающим бизнесменам.

Успех Даймонда Джона особенно впечатляет, поскольку он основал «FUBU» в доме матери в районе Холлис, Квинс. В процессе развития своего бизнеса и инвестирования в многочисленные проекты он тщательно изучал, что работает для долгосрочной устойчивости, а что нет.

Он объяснил основную причину неудач новых бизнесов: многие предприниматели не бывают честны с собой относительно того, чего они хотят и как этого достичь.

«Нечестность с самим собой — это действительно главная причина неудач. Нужно спросить себя: какова твоя цель?» — заявил Даймонд Джон.

По его словам, без внутреннего направляющего смысла бизнес легко может ослабнуть.

Будь честен с собой

Множество людей привлекает в предпринимательстве более яркая сторона — например, титул CEO или создание успешного образа в социальных сетях. Другие начинают бизнес по необходимости — например, чтобы продолжить семейное дело. Однако стремление впечатлить других или сохранить традиции не облегчает задачи маркетинга, бухгалтерии или управления запасами. Со временем появляется страх перед неудачами, и иногда предприниматели боятся признать трудности.

«Некоторые создают бизнес, чтобы стать известными. Потом не хотят закрывать его, потому что сделали из этого большое дело. Даже если цифры не идут, они стесняются признать это», — отметил он.

Фокусируйся на клиенте, а не на операциях

В одном из первых бизнес-опытов Даймонд Джон заметил интересную тенденцию: вязаные шапки с рыбацкой веревкой, продаваемые по 20 долларов, пользовались спросом. Он и сосед начали производить такие же шапки по 10 долларов, и они быстро продавались. Это стало началом большого бизнеса. Этот опыт научил его, что основным приоритетом должны быть потребности клиента. Внимание к клиенту создает лояльность, которая поддерживает бизнес в трудные времена. По его мнению, многие предприниматели терпят неудачу, потому что рассматривают клиента лишь как операцию.

«Такие бизнесы не создают культуру или сообщество. Они ориентируются только на продажи и не способны восстановиться в сложные моменты», — подчеркнул он.

Не поддавайся обману быстрого роста

В социальных сетях часто публикуются истории быстрого успеха. Однако Даймонд Джон предупреждает, что быстрый рост не всегда означает устойчивый бизнес. Он считает, что стремительное расширение может скрывать серьезные проблемы — например, слабую клиентскую базу или низкую рентабельность.

Контролируй цифры

Важно следить за финансовыми показателями, особенно скрытыми расходами, такими как ремонт оборудования, подписки, комиссионные и маркетинговые затраты. Точный финансовый анализ позволяет принимать более обоснованные и стратегические решения.

Устанавливай правильные цели

Многие предприниматели ставят целью просто заработать деньги. Однако такие цели недостаточно конкретны. По мнению Даймонда Джона, ясные и измеримые цели ведут к более успешным результатам. Если мотивация неверна, то и выбранные цели будут неправильными.

Основное послание Даймонда Джона простое: познай себя и определи свою цель. Иначе даже самый перспективный бизнес обречен на крах при столкновении с трудностями.

Тензиля Агбалaева

-