От 1000 долларов до трех филиалов: история бренда Feming Baku - Интервью

Хотя аксессуары на первый взгляд кажутся всего лишь деталями, завершающими образ, для грамотно управляемого бизнеса это направление открывает большой потенциал и широкие возможности. В период, когда конкуренция на рынке моды и аксессуаров стремительно растет, выделиться, создать собственный стиль и завоевать доверие клиентов удается далеко не каждому.

Одним из предпринимателей, добившихся успеха в этой сфере и сформировавших собственный бренд, стала Чинара Авазлы Халилова. Созданный ею бренд Feming Baku уже не ограничивается одним магазином: он работает в трех разных точках города и предлагает клиентам особый, узнаваемый стиль аксессуаров. Чинара Авазлы Халилова поделилась своим опытом в этой сфере с Valyuta.az.

— Госпожа Чинара, какое у вас образование и как оно повлияло на вашу нынешнюю предпринимательскую деятельность?

— Полученное мной образование не связано с моим нынешним бизнесом. Я училась в Азербайджанском университете языков по специальности «английский язык и филология». На самом деле у меня всегда были навыки продаж, но я никогда не занималась продажами чего-либо в физическом смысле. Например, в университетские годы я участвовала в волонтерской деятельности, мы организовывали различные тренинги. Я привлекала участников на эти тренинги и, в некотором смысле, уже тогда занималась продажами. Конкретной бизнес-идеи у меня не было. Уже после начала трудовой деятельности я обнаружила в себе интерес к продажам и желание создать собственный бизнес.

— Почему после получения образования вы решили заняться именно бизнесом?

— На самом деле после окончания бакалавриата мои планы и цели были совершенно другими. Я думала, что буду жить совсем иной жизнью. Даже хотела переехать в Европу и жить там. Честно говоря, мне и в голову не приходило, что в будущем у меня будет собственный бизнес и магазины. Для получения второго образования я уехала в Вену и шесть месяцев прожила в Австрии. Затем по семейным причинам мне пришлось вернуться в Азербайджан.

Тот период был для меня этапом, когда я не могла найти себя в жизни. Мне было 22–23 года, и я не хотела работать по специальности. В целом классический рабочий режим мне не подходил. Я хотела работать более свободно, что-то создавать, но не знала, что именно.

После возвращения из Австрии я некоторое время работала в корпоративной сфере в стартапе Business Class. Компания занималась подготовкой корпоративных подарков. Но и это было не совсем тем местом, где я хотела бы быть. Дело было не в том, чтобы работать на кого-то. Я могу работать у кого-то, но мне хотелось заниматься делом, за которое я буду нести всю ответственность сама.

В тот период, в 2017 году, онлайн-шопинг в Азербайджане уже начинал становиться актуальным. Покупки на зарубежных сайтах также набирали популярность, и эта сфера меня очень заинтересовала. Даже когда я работала с корпоративными подарками, мы оформляли заказы и забирали товары с почты. Все это еще больше усиливало мой интерес.

Работа стартапа уже подходила к завершению, и мне нужно было искать собственный путь. Я подумала, что могу начать со страницы онлайн-продаж. На самом деле я просто не хотела оставаться без дела. В тот период мне хотелось зарабатывать больше. В школьные годы я была хорошей ученицей, университет тоже окончила с высокими результатами. Но было ощущение, что в жизни я не получаю того результата, которого ожидала. Это чувство также подтолкнуло меня к бизнесу.

— Как у вас возникла идея начать бизнес в сфере аксессуаров и насколько сложно было сделать первый шаг?

— Сначала, в 2017 году, я начала деятельность с онлайн-страницы по продаже очков под названием Dordshow. В то время продавать очки онлайн было довольно сложно. Женщины сомневались в онлайн-покупках, потому что это направление у нас еще не было столь актуальным. Покупая очки, люди хотят видеть, как они им идут. Поэтому онлайн-продажи казались сложными. Несмотря на это, я начала работать, и результат оказался гораздо более впечатляющим, чем я ожидала. Примерно шесть-семь месяцев я занималась этим делом.

Через некоторое время я поняла, что очки — в большей степени сезонный товар, и нужно думать о другом направлении. Бизнес аксессуаров даже не приходил мне в голову. Переход в эту сферу, можно сказать, произошел сам собой. При этом Dordshow продолжал работать.

В тот период я видела определенный пробел на рынке. Не было доступных и при этом стильных магазинов аксессуаров. Я и сама всегда любила аксессуары. Даже аксессуары, которые я покупала у брендов, не давали ожидаемого результата. Спустя какое-то время я начала задумываться: действительно ли так трудно найти качественные аксессуары по приемлемой цене? Именно желание предложить качественный продукт и пробел на рынке привели меня в 2018 году к созданию другой страницы аксессуаров.

На первых этапах доставку я тоже осуществляла сама. В целом в онлайн-продажах почти все делала самостоятельно. Во время доставки получала обратную связь от клиентов. Думаю, человек, начинающий бизнес, не должен считать что-либо постыдным и не должен ничего стесняться.

— Есть ли особая история выбора названия Feming Baku?

— Когда я начинаю какое-либо дело, мне всегда хочется, чтобы в нем важную роль играл брендинг. Например, я не хотела создавать аксессуары под собственным именем, а стремилась мыслить шире и создать бренд. Для меня Feming — это понятие, выражающее женскую утонченность, изящество и женскую силу. Интересно, что на самом деле такого слова не существует. Я придумала его сама. Название сформировалось у меня из идеи сообщества женщин, женской энергии и женского единства.

— Сколько вы вложили в бизнес на первом этапе и каким должен быть реальный стартовый бюджет для тех, кто хочет начать в этой сфере?

— Когда я начинала бизнес, то есть в 2018 году, у меня не было большого капитала. Как я уже сказала, я работала в корпоративной сфере и серьезной финансовой поддержки у меня не было. Я начала бизнес на деньги, которые сама заработала и накопила, а также на 1000 долларов, которые дал мне супруг. Тогда я не знала, как правильно распорядиться этой суммой.

Эти 1000 долларов я вложила в товар, а полученную прибыль снова направляла на закупку продукции. Думаю, условия того времени отличались. Таможенные расходы, цены на товары и другие затраты были ниже по сравнению с сегодняшним днем. Сейчас эти расходы выросли как минимум в два раза. На мой взгляд, чтобы нормально начать, сформировать определенный запас товара и привлечь клиентов, нужен минимальный бюджет в 5000 манатов.

Первый физический магазин я открыла в 2022 году. В 2022 году появился филиал на Сахиле, в 2023 году — филиал на 28 Мая, а в 2026 году — филиал в Metropark.

— Магазины аксессуаров широко представлены как онлайн, так и офлайн. Что в первую очередь отличает вас от конкурентов?

— Думаю, сегодня конкуренция усилилась практически во всех сферах. Люди стали гораздо больше интересоваться созданием собственного бизнеса. С одной стороны, это очень хорошо. Потому что конкуренция заставляет человека сильнее привязываться к своему делу и относиться к нему с любовью. Если конкурентов нет и ты работаешь один, получать удовольствие от такого дела сложно.

Я считаю, что в моей сфере главное — это вкус. В мире существуют миллионы вариантов аксессуаров, и выбрать среди них стильные изделия, собрать их в единую коллекцию — непросто. Я сама здесь больше на переднем плане, меня знают как более публичную фигуру, и люди, доверяя мне, приходят в мой магазин за покупками. Кроме того, презентация, упаковка и качество — одни из ключевых факторов, которые нас отличают.

— Сейчас работают три филиала. В чем основные преимущества выбранных вами локаций?

— Сахил — одно из моих любимых мест, и главное, это центр города. Я думала, что с учетом созданного нами брендинга первый филиал должен быть именно на Сахиле. 28 Мая — это тоже центр и одна из зон с большим потоком людей. В нашем бизнесе доступность очень важна. Поэтому важно, чтобы филиалы находились в центре и в местах с интенсивным движением людей.

— Чем отличается концепция Feming Express?

— Наш филиал Feming Express меньше по размеру. Здесь представлены более повседневные аксессуары, подходящие каждому. Концепция больше построена по принципу «купил и вышел». В этом филиале преобладают must-have-изделия — вещи, без которых сложно обойтись.

— Какие категории товаров продаются лучше всего?

— Это в большей степени зависит от сезона. Например, зимой ожерелья продаются не так активно, а в летний сезон интерес к ним растет. Летом чаще покупают аксессуары для ног и каффы. Если раньше каффы в основном выбирали молодые девушки, то сейчас ими интересуются и женщины среднего возраста, независимо от возраста. В весенне-летний сезон лучше продаются платки и цветные аксессуары. Среди товаров, которые продаются в любой сезон, — серьги-кольца и серьги с камнями. Их особенно часто выбирают женщины, работающие в корпоративной сфере и ведущие активную повседневную деловую жизнь.

— Каков основной возрастной диапазон ваших клиентов?

— Наша основная покупательская аудитория — женщины в возрасте от 18 до 35 лет. В последнее время, особенно в филиале на Сахиле, мы видим, что к нам приходят и женщины старше 60 лет. В целом же молодежь и женщины среднего возраста проявляют к аксессуарам больший интерес.

— Какие материалы аксессуаров чаще выбирают покупатели?

— Я привозила как товары по доступным ценам, так и более долговечные изделия. Например, срок использования некоторых товаров может составлять 6–8 месяцев, но есть и аксессуары, на которые я даю гарантию три года. Поэтому в нашем магазине в основном представлены изделия с родиевым покрытием и товары из нержавеющей стали. Что касается цвета, могу сказать, что наши женщины больше любят золотистые аксессуары.

— Какие товары в магазине самые дорогие и самые дешевые?

— У нас в основном преобладают доступные товары. Самый дешевый товар стоит 5 манатов. Самые дорогие изделия — это аксессуары ручной работы, цена которых доходит до 50 манатов. В целом цены варьируются от 5 до 50 манатов.

— Из какой страны вы чаще заказываете продукцию?

— Когда люди слышат «Китай», у них чаще возникают ассоциации с некачественной продукцией. Они думают, что в Китае продаются только дешевые товары, но это не совсем так. В основном мы привозим товары из Китая. Если партия товара или груз небольшие и везти из Китая невыгодно, мы закупаемся и в Турции. При этом сама Турция также покупает товары в Китае. Люди должны понимать, что основной источник этой продукции — Китай. Даже итальянские дизайнеры производят свои товары в Китае.

— Что больше влияет на выбор клиентов: тренды или цена?

— Учитывая, что условия жизни людей стали несколько сложнее, клиент в любом случае хочет, чтобы цена была приемлемой. Я стараюсь быстро улавливать тренды. В бизнесе есть такое правило: когда товар только становится трендом, его цена сначала бывает выше. По мере распространения продукта цена снижается. На этом этапе люди уже больше обращают внимание не на цену, а на сам тренд.

— Какие самые большие риски существуют в бизнесе аксессуаров?

— Самый большой риск — образование остатков товара. Нужно отдавать предпочтение более продаваемым позициям, чтобы продукция пользовалась спросом и не залеживалась. Другой риск — неправильный выбор локации для магазина.

— Насколько сложно управлять тремя филиалами одновременно?

— Быть каждый день во всех трех филиалах невозможно. Основная причина в том, что я недавно стала мамой. Я стараюсь подбирать подходящие товары для каждого филиала и предлагать продукцию с учетом аудитории каждой точки. Думаю, при поддержке сильной команды и системном управлении это возможно.

— Как вы сформировали свою команду и какие принципы в отношениях с сотрудниками для вас наиболее важны?

— Для меня самый важный фактор — человеческий. То есть я не смогу работать с человеком, чьи личные качества мне не нравятся, даже если он очень хорошо выполняет свою работу. Честность и ответственность сотрудника — основные принципы для меня. При подборе персонала я стараюсь выбирать людей, которые могут адаптироваться к другим членам команды и чья энергия мне подходит.

— Сложно ли балансировать между семейной жизнью и предпринимательством?

— Да, управлять и тем, и другим одновременно достаточно сложно. Если правильно выстроить недельный план, можно уделять время и семье, и работе. Иногда, когда поступает товар или в семье происходят непредвиденные события, баланс нарушается, и в такие моменты я чувствую, что теряю контроль над ситуацией.

— Как вы считаете, в таком бизнесе аксессуаров выгоднее начинать онлайн или с физического магазина?

— Для человека, который только начинает бизнес, я не сторонник открытия магазина на первом этапе. С точки зрения рисков лучше начинать онлайн. Физический магазин сильнее с точки зрения бренда, но новичку сначала стоит начать с онлайн-продаж.

— Каковы ваши планы на будущее?

— В будущем мы хотим открыть новые филиалы, начать производство собственной продукции и, самое главное, вывести бренд на глобальный уровень.

Тензиля Агабалаева