Sadə bir şikayət onu qlobal biznesə apardı - SƏHƏR OXUSU

Giriş Matrubootham (Girish Mathrubootham) Hindistan əsilli sahibkar və "Freshworks" şirkətinin qurucusudur. O, müştəri dəstəyi sahəsində sadə və əlçatan həllər təqdim etməklə tanınır və “şikayətdən doğan biznes ideyası”nın real nümunələrindən biri hesab olunur.

Valyuta.az xəbər verir ki, Giriş Matrubootham karyerasına texnologiya sahəsində başlayıb və uzun müddət müxtəlif şirkətlərdə çalışıb. Onun sahibkarlıq yoluna çıxmasına səbəb olan əsas məqam isə istifadə etdiyi müştəri dəstək xidmətindən narazı qalması olub. O, mövcud sistemlərin həm mürəkkəb, həm də kiçik bizneslər üçün əlçatmaz olduğunu müşahidə edib.

Bu problemdən çıxış edərək daha sadə, istifadəsi rahat və münasib qiymətli müştəri dəstək proqramı yaratmaq qərarına gəlib. Nəticədə o, 2010-cu ildə "Freshworks" şirkətini qurub. Platforma ilkin olaraq müştəri sorğularının idarə olunmasını asanlaşdıran alət kimi təqdim olunub və qısa müddətdə geniş istifadəçi kütləsi toplayıb.

"Freshworks" un uğurunun əsas səbəblərindən biri onun böyük korporasiyalar üçün nəzərdə tutulmuş mürəkkəb sistemlərdən fərqli olaraq, kiçik və orta bizneslərə uyğunlaşdırılması olub. Sadə interfeys və sürətli tətbiq imkanları şirkəti rəqiblərdən fərqləndirib.

Şirkət sonrakı illərdə fəaliyyət sahəsini genişləndirərək satış, marketinq və müştəri münasibətləri idarəetməsi kimi istiqamətləri də əhatə edib. "Freshworks" qlobal bazara çıxaraq minlərlə şirkət tərəfindən istifadə olunmağa başlayıb və nəticədə milyardlarla dollar dəyərində qiymətləndirilib.